網絡傳播:藥品營銷的雙刃劍
????康泰克ppa事件、巨能鈣雙氧水事件、王老吉“中藥門”事件、霸王洗發水二惡烷事件、云南藥自有工藝泄密事件、“尼美舒利”事件……不論是何種起因帶來的品牌危機,經過網絡的放大和傳播,都足以對任何一個企業形成致命性的打擊!在網絡無孔不入的新的傳播環境下,品牌危機預警與公關正嚴酷地考驗著企業決策者的智慧。
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網絡傳播:藥品營銷的雙刃劍
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首屆醫食品藥品牌危機預警與公關論壇即將在成都舉行
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隨著全球化信息時代的來臨,國內醫藥市場競爭的加劇,品牌危機的起因也變得越來越“多元”。互聯網推動了信息的迅猛傳播,也給藥企帶來了少有的危機隱患!越來越頻繁出現的危機事件對品牌造成的影響,已讓企業從“網絡信息便利”的憧憬中猛然驚醒!
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網絡作為一種大眾普及性媒體,草根監督的力量盛大強大,因自由度高、擴散速度驚人、互動性強,讓信息的傳播變得難以駕馭,網絡成為了品牌危機的放大器,也加劇了信息的不對稱性,使其成為藥品營銷的一把雙刃劍!
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“建立形象需要20年的時間,毀掉它則只要5分鐘。”國際關系學院副院長郭惠民認為,“零是不存在的,當今社會很大的和危機就是缺乏和危機意識。”
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水能載舟,亦能覆舟!當品牌食品營銷遭遇信息全球化時代這列高鐵時,我們的傳統營銷思維、公關模式必須改變!
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新華網副總裁兼副總編輯魏紫川表示:“當今世界是新媒體飛速發展的世界,信息的傳播較任何時代都更為快速和透明,我們的企業趕上了這樣的時代,就要學會在這樣的時代環境下生存。”
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危機管理是一項系統工程,它包含對危機事前、事中、事后所有方面的管理,目的在于如何做好危機預警、做好危機公關,控制危機蔓延、化危為機。
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“在這互聯網時代,‘說什么’不是重要的,重要的是‘怎么說、對誰說、何時何地說’,品牌危機公關的核心是信息的正確溝通!”桑迪咨詢官張繼明如是說。
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沒有危機意識的個人,將隨時面臨困難;沒有危機意識的企業,將隨時面臨經營的困境。正因為戰戰兢兢、如履薄冰,才成就了今日的海爾;正因為“十八個月破產臨期”的觀念,才締造了微軟巨大的電子帝國。
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品牌的建立非一日之功,如果“小”事件不能防范,就可能產生“大”危機。處理不好,導致的就可能是頃刻間的覆滅。然而沒有危機意識,沒有相應的危機處理預案,在危機出現后錯誤或消極地對待危機事件……僥幸心理、理直氣壯、鴕鳥政策、推卸責任、隱瞞事實、自我療法……——這是品牌危機意識不成熟的表現,都會給企業帶來災難性的打擊!但如何化危為機,是企業經營者面臨的較新課題……
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在此背景下,值第65屆全國藥交會召開之際,由醫藥信息傳播協會、醫藥報聯合主辦的“首屆醫藥品牌危機預警與公關高端論壇——網絡傳播:藥品營銷的雙刃劍”暨“醫藥精英俱樂部第11屆優品沙龍”,將于4月20日下午在成都隆重舉行。屆時,有一定名氣危機管理、國際關系學院副院長郭惠民將親授《危機管理與公關之道》,人民大學經濟管理博士、新華網副總裁兼副總編輯魏紫川將傳授《網絡營銷與品牌傳播》,改革開放30年策劃標志人物、桑迪咨詢集團咨詢官張繼明將帶來《醫藥品牌危機公關與網絡造勢》的較新觀點。數百名醫藥企業老總將親臨會場,聆聽品牌危機管理與網絡公關傳播等重要觀點,并就熱點事件展開面對面討論。