五谷雜糧加盟店如何科學地為顧客設計個性化食補方案?
一、知識儲備
店員必須具備豐富的專業知識和工作實踐經驗,熟練掌握各類身體的護理程序及各種健康問題的防治方法,才能夠妥善解決好治理過程中產生的各種問題和矛盾,還要精通各類食補產品,護理產品的成分、作用及使用禁忌,明確五谷雜糧加盟店現有產品的合理搭配。
二、科學診斷
當我們為顧客診斷時①首先要為顧客建立個人檔案,必須填寫客人的姓名、性別、年齡、身體狀況及聯系方式:②了解顧客想解決哪方面的問題,達到什么樣的目的,要正確引導顧客:③準確判斷健康問題,要求店員熟知各種皮膚問題的特點、臨床表現,具備分析各種皮膚問題的能力,熟練掌握各種方法,在診斷過程中,要記錄測試方法及觀察數據與問題出現的各種表現,發生的時間長短,在發生過程中有無自覺癥狀、變化及考慮可誘發因素、顧客身體健康情況,后將以上的全部信息、資料綜合分析,得出身體的診斷結果,確定食補方案,記錄表中。當多種健康問題存在時,應按主次順序分別列出,以便決定下一步食補護理方案。
三、確定食補方案
在對顧客身體狀況作出正確診斷后,確定所使用的食補方案,采用的護理方法和步驟。所選用的食補品及看診用品在處理復雜的問題皮膚時,應采取先解決主要皮膚問題,同時兼顧其它問題的辦法。若原護理方案中的某些方法或用藥可能加重另一種健康問題時,應根據具體情況,作適當調整,然后將每次護理前后選用的食補產品及看診用品、處理方法、食補方案做詳細記錄,存入客戶檔案中。
四、調整
可根據顧客身體的變化情況,隨時作出高速調整:例如顧客出差、旅游,或地區不適宜,造成的身體問題。另外,還應告訴客人在日常養生中的有關知識。
愿每一位店員掌握更多的專業知識,不斷提高、豐富自己的知識面,在為客人設計食補方案時,少一點盲目性,多一點科學性,從過去單一乏味的食補菜單中解放出來,真正掌握和靈活運用所學知識,為顧客設計出科學合理的食補菜單,為每一位顧客提供個性服務。