服務精髓讓你的五谷養生坊“錢”途無量
現在,養生業是繼房地產、汽車、電子通訊、旅游之后的“第五大消費熱點”,但五谷養生坊營銷存在高度同質化,一些推廣方法、促銷手段等等幾乎大同小異,沒有特色更談不上創立,只要稍加留心你就會發現,跟風炒作、模仿追隨,不管是產品、模式、服務還是管理都患上了常見病,使得整個行業長期處于無序發展狀態。
商學院認為,五谷養生坊需要行動起來借助外力,集思廣益、以積極的姿態來提高自己的營銷水平,這些在現在的市場環境下顯得尤為重要。而營銷水平可以是多方面的,這其中的服務即是其中的關鍵。
說起養生服務,有很多五谷養生坊老板很是不以為然,只注重眼前的利益,小富則安。面對世界經濟變化可謂知之甚少甚至一無所知,結果市場一有風吹草動,首當其沖的往往就是她們。
當前絕大多數五谷養生坊不重視顧客資料的收集,不知道怎樣利用顧客數據庫,不懂得如何完善作業流程,不了解怎樣用售前服務提升銷售成果,也不清楚怎樣用售后服務提高顧客忠誠度等一系列有關服務營銷的手段,因此更別談能夠領會服務的精髓。
服務營銷的核心不是產品,所謂服務的精髓就是讓產品一系列的服務,從單純的產品轉化為“以服務為核心”的產品,從而大大提升產品附加值和消費者的忠誠度。
五谷養生坊進行營銷,必須有一個正確的戰略,因為這是整個發展計劃的先決條件。但目前仍然存在一些這樣的五谷養生坊,僅依靠“自力更生”式、憑靠以往經驗和主觀臆斷來行事,采取“自給自足”的營銷方式,因而陷入誤區而不自知。要知道,五谷養生坊作為直接面向消費者的載體,正感受著消費者不斷變化的需求。
與日俱增的壓力,消費形態的成熟化,都在推動養生業進入專業、精致、現代的嶄新發展模式中。要想成功打開市場,提高自身的營銷能力和素質,光有主觀想法是完全不行的,真正需要的是富有針對性和實操性的方法,這就必須引入新理念、新模式,而這些一直是關注的。